GLOSSÁRIO DE MARKETING · A—Z
Marketing,
sem tradução
simultânea.
Definições claras, exemplos práticos e as siglas essenciais para tomar decisões melhores — não só participar da reunião.
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Entenda na prática.
Busque por uma palavra, filtre por tema ou navegue pelo alfabeto. Cada definição vem acompanhada de um exemplo direto.
- A/B testing Estratégia
Comparação entre duas versões de uma página, anúncio ou mensagem para descobrir qual gera o melhor resultado.
NA PRÁTICALer guia completoComparar dois títulos de formulário com distribuição aleatória e medir a proporção de envios válidos.
- Alcance Mídia
Número de pessoas únicas que visualizaram um conteúdo ou anúncio ao menos uma vez.
NA PRÁTICALer guia completoUm anúncio visto por 12 mil pessoas teve alcance de 12 mil.
- Automação de marketing Estratégia
Uso de tecnologia para executar e personalizar tarefas recorrentes, como nutrição de leads e envio de mensagens.
NA PRÁTICALer guia completoEnviar uma sequência de conteúdos depois que alguém baixa um e-book.
- Brand awareness Estratégia
Grau de reconhecimento e familiaridade que o público tem com uma marca.
NA PRÁTICALer guia completoMedir quantas pessoas lembram da empresa sem receber uma lista de nomes.
- Branding Estratégia
Gestão intencional da marca, incluindo posicionamento, identidade, experiência e percepção no mercado.
NA PRÁTICALer guia completoDefinir a promessa, a voz e os códigos visuais usados em todos os pontos de contato.
- CAC Métricas
Custo de Aquisição de Cliente: investimento total em marketing e vendas dividido pelos novos clientes do período.
NA PRÁTICALer guia completoR$ 20 mil investidos para conquistar 40 clientes resultam em CAC de R$ 500.
- Churn Métricas
Percentual de clientes ou receita perdidos em determinado período, geralmente por cancelamento.
NA PRÁTICALer guia completoPerder 5 de 100 clientes ativos em um mês representa churn de clientes de 5%.
- Cliques Métricas
Interações de clique contabilizadas pela fonte de medição. Na busca, indicam acessos acionados a partir dos resultados, conforme as regras do relatório.
NA PRÁTICALer guia completoExemplo hipotético: 200 cliques em uma página no relatório de busca ajudam a acompanhar sua capacidade de atrair acessos.
- Conversão Métricas
Ação valiosa concluída por uma pessoa, como comprar, solicitar orçamento, cadastrar-se ou baixar um material.
NA PRÁTICALer guia completoO envio do formulário de contato é uma conversão para uma empresa B2B.
- Copywriting Conteúdo
Escrita persuasiva orientada a levar o público a compreender uma oferta e realizar uma ação.
NA PRÁTICALer guia completoReescrever uma página para tornar o problema, a prova e o próximo passo mais claros.
- CPA Métricas
Custo por ação: investimento em mídia dividido pelas conversões definidas para a campanha, no mesmo período e escopo.
NA PRÁTICALer guia completoExemplo hipotético: R$ 1.200 em anúncios e 40 conversões resultam em CPA de R$ 30.
- CPC Métricas
Custo por Clique: valor médio pago por cada clique recebido em uma campanha de mídia.
NA PRÁTICALer guia completoR$ 1.000 em mídia e 500 cliques equivalem a um CPC de R$ 2.
- CPL Métricas
Custo por Lead: investimento de marketing dividido pela quantidade de leads gerados.
NA PRÁTICALer guia completoR$ 3 mil investidos para gerar 100 contatos resultam em CPL de R$ 30.
- CPM Métricas
Custo por Mil Impressões: preço pago para que um anúncio seja exibido mil vezes.
NA PRÁTICALer guia completoUm CPM de R$ 18 indica esse custo a cada mil exibições compradas.
- CRM Vendas
Sistema e método de gestão do relacionamento com clientes, contatos, oportunidades e histórico comercial.
NA PRÁTICALer guia completoRegistrar origem, etapa e valor potencial de cada oportunidade de venda.
- CRO Estratégia
Conversion Rate Optimization: processo contínuo de melhorar experiências para aumentar a proporção de conversões.
NA PRÁTICALer guia completoSimplificar um formulário após identificar abandono excessivo em um campo.
- CTA Conteúdo
Call to Action: chamada que orienta claramente a próxima ação desejada do usuário.
NA PRÁTICALer guia completo‘Agendar diagnóstico’ é um CTA mais específico do que ‘Saiba mais’.
- CTR Métricas
Click-Through Rate: percentual de impressões que resultaram em clique.
NA PRÁTICALer guia completo200 cliques em 10 mil impressões representam CTR de 2%.
- Engajamento Métricas
Conjunto de interações que sinalizam atenção ou participação, como comentários, salvamentos, cliques e respostas.
NA PRÁTICALer guia completoSalvamentos podem demonstrar mais intenção que curtidas em um conteúdo educativo.
- Funil de vendas Vendas
Representação das etapas percorridas desde o primeiro contato até a compra e, em alguns modelos, a retenção.
NA PRÁTICALer guia completoVisitante, lead, oportunidade, proposta e cliente são etapas possíveis.
- Growth marketing Estratégia
Abordagem de crescimento baseada em experimentos, dados e melhoria do ciclo completo de aquisição, retenção e receita.
NA PRÁTICALer guia completoTestar novos canais e também corrigir a ativação que impede clientes de perceber valor.
- Impressões Mídia
Quantidade total de vezes que um conteúdo ou anúncio foi exibido, incluindo repetições para a mesma pessoa.
NA PRÁTICALer guia completoUma pessoa que vê o mesmo anúncio três vezes gera três impressões e um de alcance.
- Inbound marketing Estratégia
Estratégia de atrair e desenvolver demanda por meio de conteúdo útil, busca, relacionamento e nutrição.
NA PRÁTICALer guia completoUm guia encontrado no Google inicia uma sequência que prepara o lead para conversar.
- KPI Métricas
Key Performance Indicator: indicador prioritário que mostra se um objetivo de negócio está avançando.
NA PRÁTICALer guia completoSe o objetivo é receita eficiente, CAC e retorno podem ser KPIs; curtidas, não necessariamente.
- Landing page Conteúdo
Página criada em torno de uma oferta e uma ação principal, com pouca distração.
NA PRÁTICALer guia completoUma página específica para solicitar a demonstração de um software.
- Lead Vendas
Pessoa ou empresa que demonstrou interesse e compartilhou informações que permitem continuar o contato.
NA PRÁTICALer guia completoUm visitante que solicita orçamento se torna um lead.
- Lead scoring Vendas
Modelo de pontuação usado para priorizar leads conforme perfil, intenção e comportamento.
NA PRÁTICALer guia completoSomar pontos por cargo adequado, visita à página de preços e pedido de demonstração.
- LTV Métricas
Lifetime Value: valor ou margem estimada que um cliente gera durante todo o relacionamento com a empresa.
NA PRÁTICALer guia completoUma assinatura de R$ 300 mantida por 20 meses tem receita LTV de R$ 6 mil.
- Marketing de conteúdo Conteúdo
Planejamento e distribuição de conteúdo relevante para criar demanda, educar o mercado e apoiar decisões.
NA PRÁTICALer guia completoPublicar comparativos que respondem às dúvidas reais antes da compra.
- MQL Vendas
Marketing Qualified Lead: lead considerado pronto para avançar com base em critérios acordados entre marketing e vendas.
NA PRÁTICALer guia completoUm gestor do segmento-alvo que consumiu conteúdos e pediu uma avaliação.
- Palavras-chave orgânicas Conteúdo
Consultas para as quais uma ferramenta identifica o site nos resultados orgânicos. A contagem depende da base de palavras, do país e do período consultados.
NA PRÁTICALer guia completoExemplo hipotético: um relatório identifica 300 consultas com páginas do site posicionadas na base e no país selecionados.
- Persona Estratégia
Representação baseada em pesquisa de um perfil de cliente, suas motivações, barreiras e contexto de decisão.
NA PRÁTICALer guia completoMapear por que um diretor escolhe uma solução e quem influencia essa escolha.
- Posição média Métricas
Média das posições registradas para os resultados do site nas impressões de busca. No Search Console, a agregação considera o resultado mais bem posicionado da propriedade ou página.
NA PRÁTICALer guia completoExemplo hipotético: posições 2 e 4 em duas impressões equivalentes produzem posição média 3.
- Remarketing Mídia
Ação de impactar novamente pessoas que já interagiram com a marca, respeitando consentimento e privacidade.
NA PRÁTICALer guia completoExibir uma prova de resultado a quem visitou a página de serviço e ainda não converteu.
- ROAS Métricas
Return on Ad Spend: receita atribuída à publicidade dividida pelo investimento direto em anúncios.
NA PRÁTICALer guia completoR$ 40 mil em receita sobre R$ 10 mil em mídia representam ROAS 4.
- ROI Métricas
Return on Investment: retorno financeiro comparado ao custo total de um investimento.
NA PRÁTICALer guia completoO cálculo considera o ganho obtido menos o investimento, dividido pelo investimento.
- SEO Conteúdo
Search Engine Optimization: melhoria de conteúdo, técnica e autoridade para ganhar visibilidade orgânica em buscadores.
NA PRÁTICALer guia completoResponder bem a uma busca e garantir que a página seja rápida, rastreável e confiável.
- SERP Conteúdo
Search Engine Results Page: página de resultados exibida por um buscador para uma consulta.
NA PRÁTICALer guia completoA SERP pode reunir links, mapas, vídeos, anúncios e respostas geradas por IA.
- SQL Vendas
Sales Qualified Lead: lead validado por vendas como adequado e com potencial real de negociação.
NA PRÁTICALer guia completoUm MQL vira SQL depois que necessidade, momento e capacidade de compra são confirmados.
- Taxa de conversão Métricas
Percentual de pessoas que concluem a ação desejada entre todas as que tiveram oportunidade de realizá-la.
NA PRÁTICALer guia completo50 pedidos em 2 mil visitas equivalem a uma taxa de conversão de 2,5%.
- Tráfego orgânico Mídia
Visitas conquistadas sem pagamento direto por clique ou impressão, principalmente por busca e descoberta de conteúdo.
NA PRÁTICALer guia completoUma visita vinda de um resultado não patrocinado do Google é orgânica.
- Tráfego pago Mídia
Visitas e exposição geradas por investimento em plataformas de publicidade digital.
NA PRÁTICALer guia completoCampanhas no Google Ads e Meta Ads compram distribuição para públicos definidos.
- UTM Métricas
Parâmetros adicionados a uma URL para identificar a origem, o meio e a campanha que geraram uma visita.
NA PRÁTICALer guia completoUma UTM diferencia o clique do e-mail daquele vindo do anúncio.
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